Jos kirjaudut sisään ensimmäistä kertaa, olet saanut kutsusähköpostin. Toimi seuraavasti:

1. Napsauta "Hyväksy kutsu" -painiketta kutsusähköpostissa.
2. Valitse salasana ja vahvista se.
3. Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja valitsemallasi salasanalla.

Nyt olet valmis tekemään ostoksia.

Jos et ole saanut kutsusähköpostia, toimi näin:

1. Tarkista roskapostikansiosi. Joskus kutsut voivat päätyä sinne, vaikka yritämme estää sen parhaamme mukaan.
2. Onko kollegoillasi/työntekijöilläsi jo pääsy uuteen verkkokauppaan? Ota yhteyttä johonkin heistä – järjestelmänvalvoja voi lähettää kutsun uudelleen.
3. Ota yhteyttä NDI:hin ja pyydä uusi kutsu. Soita numeroon +358 10 3180 289.

Uudessa verkkokaupassamme kirjautuminen perustuu sähköpostiosoitteeseen, ei käyttäjätunnukseen.

Vanhan verkkokaupan käyttäjiä ei voida siirtää – heidät on kutsuttava uudelleen, jokainen omalla sähköpostiosoitteellaan.

Roolilla "Ylläpitäjä" (Administrator) voit kutsua kollegoita ja työntekijöitä verkkokaupan käyttäjiksi, jotta he voivat käyttää NDI:n verkkokauppaa.

Ensimmäinen kutsuttu käyttäjä saa aina automaattisesti Ylläpitäjän roolin.

Siirry kohtaan Oma tili > Käyttäjät kutsuaksesi työntekijöitä tai kollegoita, muuttaaksesi rooleja tai poistaaksesi käyttöoikeuksia.

Vanhan verkkokaupan käyttäjiä ei voida siirtää – heidät on kutsuttava uudelleen, jokainen omalla sähköpostiosoitteellaan.

Siirry kohtaan Oma tili > Käyttäjät ja napsauta "Kutsu" -painiketta.

Katso ohjevideo lisäapua varten:

Käyttäjä saa kutsusähköpostin, jossa on ohjeet verkkokaupan käyttöönottoon. Toimi seuraavasti:

1. Napsauta "Hyväksy kutsu" kutsusähköpostissa.
2. Valitse salasana ja vahvista se.
3. Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja valitsemallasi salasanalla.

Jos olet unohtanut salasanasi tai haluat vain nollata sen: 

1. Napsauta "Kirjaudu sisään" oikeassa yläkulmassa.
   
2. Syötä sähköpostiosoite, johon haluat nollata salasanan, ja napsauta "Seuraava".
   
    
3. Valitse "Palauta salasana".
   
4. Saat kertakäyttökoodin sähköpostiisi – syötä se ja napsauta "Seuraava"..
5. Syötä uusi salasana. Napsauta lopuksi "Nollaa salasana" ja sinut kirjataan sisään.
   

Alla esimerkkejä hakusanoista, joilla voit löytää kesärenkaan koossa 21555R18, merkiltä Hankook: 

• 215/18  
• 2155518  
• 215-55-18  
• 215-55/18  
• 215/55/18  
• 215/55ZR18
• 21518  
• 215551801  
• 012155518    
• Sommer215/55ZR18  
• Sommer2155518  
• Hankook Sommer 215/55ZR18  
• Hankook Sommer 2155518  
• Hankook Sommer 21518  
• Hankook215/55ZR18  
• Hankook 215/55ZR18  
• 215/55ZR18 Sommer IK01 iON Evo S  
• 215/55ZR18 Hankook Sommer  
• Hankook IK01 iON Evo S 215/55ZR18  
• Hankook2155518  
• Hankook 2155518  
• 2155518 Sommer IK01 iON Evo S  
• 2155518 Hankook Sommer  
• Hankook IK01 iON Evo S 2155518  
• HankookSommer215/55ZR18  
• HankookSommer2155518  
• HankookSommer21518  
• 215/55ZR18SommerIK01iONEvoS  
• 215/55ZR18HankookSommer  
• HankookIK01iONEvoS215/55ZR18  
• 2155518SommerIK01iONEvoS  
• 2155518HankookSommer  
• HankookIK01iONEvoS2155518
• HAS215/55R18 (HAS = hankook + sommer)
• HAS2155518 (HAS = hankook + sommer)
• HAS21518 (HAS = hankook + sommer)

Etsiäksesi vannetta koolla 8.5X20 5X114.3 Ø64.1 ET35, voit hakea seuraavilla hakusanoilla – erikseen tai yhdistettyinä:

• 8.5X20
• 5X114.3
• Ø64.1
• ET35
• 8.5205114.364.135
• 85X205X1143Ø641ET35
• 85205114364135

Voit hakea eri kategorioiden ja segmenttien mukaan:

• Tuotteita
• Tuotekategorioita
• Tuotenumeroita
• Sivustoja ja sisältöä

Kirjoita tuotenumero hakukenttään ja löydä tietty tuote.

Valitse ehdotetuista tuloksista.

Voit myös hakea tuotenumeroiden osilla:

Käytä vasemman reunan suodattimia tarkentaaksesi hakutuloksia tuoteluettelossa.

Voit helposti poistaa käytetyt suodattimet tuoteluettelon yläpuolelta.

Voit hakea ajoneuvoja rekisterinumeron, merkin/mallin/vuosimallin tai listasta valitsemalla.

Ajoneuvon etsiminen rekisterinumerolla:

Syötä rekisterinumerosi ja hae ajoneuvo.

Joissain tapauksissa rekisterinumeroa ei voida yhdistää ajoneuvoon. Tällöin ota yhteyttä meihin.

Ajoneuvon etsiminen merkin/mallin mukaan

Hae merkin, mallin, version tai vuosimallin perusteella ja löydä etsimäsi ajoneuvo.

Valitse ajoneuvo luettelosta

Voit valita ensin merkin, sitten mallin ja lopuksi version – näin löydät halutun ajoneuvon.

Ei syytä huoleen, meillä on uskomattoman hyvä tieto-taito maatalouden ja muiden raskaiden työkoneiden renkaista ja emme ole poistaneet niitä valikoimasta. Löydät ne jatkossakin Renkaat ja Vanteet osioissa nimellä "Työkoneet- ja laitteet".

Siirtoajetut renkaat tai vanteet (Demounted) tulevat meille kone- tai autokaupan kautta ja renkailla on yleensä ajettu minimaalinen määrä, esimerkiksi tehtaalta laivaan ja laivasta maahantuojalle. Joissain tapauksissa siirtoajetuissa voi olla myös tuotteita jotka on asennettu paikoilleen, mutta jouduttu jostain syystä purkamaan pois paketista. Kyseessä on siis lähes uusi tuote joka on irroitettu ja varastoitu huolella.

Siirry kohtaan Oma tili > Tilitiedot nähdäksesi yritys- ja käyttäjätietosi. 

Kyllä – siirry kohtaan Oma tili > Tilaukset nähdäksesi aiemmin tekemäsi tilaukset.

Yleiskatsaus näyttää kaikki tilaukset, jotka tilisi on tehnyt NDI:llä.

Voit tallentaa tuotteet ostoskoriin myöhempää käyttöä varten.

Lisää tuotteita koriin, napsauta "Tallenna ostoskori" ja voit palata siihen myöhemmin kohdassa Oma tili > Tallennetut ostoskorit.

Sieltä voit ladata tallennetun korin ja tehdä tilauksen silloin, kun se sinulle sopii.

Huom! Kun lataat tallennetun ostoskorin, nykyinen kori tyhjennetään ennen uusien tuotteiden lisäämistä.

Katso ohjevideo alta:

Tällä hetkellä tallennettuja ost.

Tuoteluettelossa voit vaihtaa näkymää oikeassa yläkulmassa olevasta pudotusvalikosta.

Valitse "Asiakashinnat", niin näet hinnat niiden sääntöjen mukaan, jotka olet määrittänyt kohdassa Oma tili > Asiakashinnat.

Katso ohjevideo alta:

Etu-taka vanneyhdistelmä tunnetaan myös nimellä "staggered fitment", ja se tarkoittaa, että ajoneuvossa on eri kokoiset pyörät etu- ja taka-akselilla – tyypillisesti leveämmät renkaat tai vanteet takana kuin edessä.
Tätä käytetään usein uudemmissa autoissa parantamaan pitoa ja ajettavuutta.

Tässä valintaprosessissa ehdotamme renkaita etu- ja taka-akselille ajoneuvon tehdas- tai rekisteröintitietojen perusteella, jolloin ostat 2 rengasta/vannetta etuakselille ja 2 taka-akselille.

Kyllä voit – hae ajoneuvo esiin. Voit tehdä sen rekisterinumerolla, k-tyypillä tai valitsemalla alasvetovalikosta.
Tämän jälkeen voit valita “rengas-vannepaketit” (komplettihjul).

Sen jälkeen voit konfiguroida omat vanteesi. Jos NDI on jo valmiiksi koonnut pyöräpaketteja, ne näkyvät myös kyseiselle ajoneuvolle tämän haun kautta.

1. Siirry kohtaan Oma tili > Tilaukset
2. Napsauta "Tiedot" sen tilauksen kohdalla, josta haluat reklamoida tuotteen/tuottei
   
3. Napsauta "Reklamaatio"-painiketta
   
4. Rastita ne tuotteet, joista haluat tehdä reklamaation. Napsauta "Seuraava" siirtyäksesi lomakkeeseen
   
5. Täytä tarvittavat kentät liittyen yksityiskohtiin, ajoneuvoon ja tuotetietoihin
6. Hyväksy ehdot ja napsauta "Lähetä reklamaatio"

Reklamaation tiedot – Asennuspäivämäärä
Ilmoita päivämäärä, jolloin tuote asennettiin.
Jos tarkkaa päivää ei ole tiedossa, valitse mahdollisimman lähellä oleva.
Tämä auttaa meitä arvioimaan takuujakson.

Reklamaation syy
Kuvaa ongelma mahdollisimman tarkasti:

• Mikä on ongelma? (Esim. ei toimi, vaurioitunut, ei vastaa odotuksia)
• Milloin ongelma ilmeni? (Heti vai ajan myötä?)
• Miten se ilmenee? (Esim. ääni, toimintahäiriö, näkyvä vaurio)

Mitä tarkemmin kuvaat ongelman, sitä nopeammin voimme löytää ratkaisun.

Kuvat
Nopean käsittelyn varmistamiseksi pyydämme sinua lataamaan kuvia tuotteesta ja ongelmasta.
Voit liittää enintään 10 kuvaa.

Kuvat vähentävät väärinymmärryksiä ja nopeuttavat käsittelyä.

Jos sinulla on kysyttävää lomakkeen täyttämisestä, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Olemme täällä auttamassa!

Ajoneuvotyyppi
Valitse ajoneuvon tyyppi: henkilöauto, kuorma-auto, linja-auto, traktori tai muu.
Tämä auttaa meitä ymmärtämään käyttöyhteyden.

Rekisterinumero / Merkki / Malli
Ilmoita rekisterinumero, mallinumero, automalli tai muu tieto, joka auttaa ongelman tunnistamisessa.

Ajetut km / tunnit
Ilmoita ajoneuvon ajokilometrit tai käyttötunnit, jos se on relevanttia reklamaation kannalta.

Jos sinulla on kysyttävää lomakkeen täyttämisestä, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Olemme täällä auttamassa!

Rengaspaine
Jos reklamaatio koskee rengasta, ilmoita paine, joka renkaassa oli vian ilmetessä.

Rengaspaikka
Kerro, missä kohtaa ajoneuvoa rengas oli asennettuna, jos se ei muuten käy ilmi – esim. "vasen eturengas" tai "oikea takarengas".

Jos sinulla on kysyttävää lomakkeen täyttämisestä, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Olemme täällä auttamassa!

Täytetyt tiedot tulevat meille, ja aloitamme asian käsittelyn.
Kaikki reklamaatiot täytyy hyväksyä NDI:n toimesta.

NDI ei hyväksy palautuksia seuraavista:

• Erikoistuotteet
• Kokonaispyörät
• Koottavat tai kotiin tilatut tuotteet

1. Siirry kohtaan Oma tili > Tilaukset
2. Napsauta "Tiedot" sen tilauksen kohdalla, josta haluat palauttaa tuotteen/
   
3. Napsauta "Palautus"-painiketta
   
4. Rastita ne tuotteet, joista haluat tehdä palautusasian. Napsauta "Seuraava" siirtyäksesi lomakkeeseen
   
5. Ilmoita syy, määrä ja lisää kommentti
   
6. Hyväksy ehdot ja napsauta "Lähetä palautus"

Valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.
Aloita valitsemalla ne tuotteet tilaukseltasi, jotka haluat palauttaa. Voit valita vain tuotteita, jotka sisältyivät alkuperäiseen tilaukseen.

Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista, voit aina ottaa yhteyttä meihin.
Olemme täällä auttamassa!

Valitse palautuksen syy.
Jotta voimme kehittää palveluamme ja käsittelyprosessiamme, pyydämme sinua valitsemaan sopivimman syyn palautukselle:

• Asiakas ei noutanut – tuotetta ei haettu tai vastaanotettu
• Väärä tilaus – esim. väärä koko/tuote tai virhetilaus
• Muu syy – jos mikään yllä olevista ei sovi, valitse tämä ja täsmennä kommenttikentässä

Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista, voit aina ottaa yhteyttä meihin.
Olemme täällä auttamassa!

Ilmoita, kuinka monta valituista tuotteista haluat palauttaa.
Jos olet tilannut useamman kappaleen samaa tuotetta, voit ilmoittaa tarkan palautettavan määrän.

Kerro lyhyesti, miksi haluat palauttaa tuotteen.
Kommentti auttaa meitä ymmärtämään kontekstin ja käsittelemään asian nopeammin ja tarkemmin.

Esimerkkejä:

• ”Asiakas perui tilauksen lähetyksen jälkeen”
• ”Tilasin vahingossa kaksi samaa tuotetta”
• ”Tuote ei sovellu käyttötarkoitukseen”

Täytetyt tiedot tulevat meille, ja aloitamme asian käsittelyn.
Kaikki palautukset täytyy hyväksyä NDI:n toimesta.

NDI ei hyväksy palautuksia seuraavista:

Erikoistuotteet
Rengas-vannepaketit
Koottavat tai kotiin tilatut tuotteet